Ошибки подключения GSM-контроллеров CCU — причины и решение
Что означают ошибки «Не смог подключиться к серверу» и «Контроллер не в сети»?
Владельцы GSM-контроллеров CCU422 и CCU825 в последнее время всё чаще получают сообщения об ошибке: «Не смог подключиться к серверу» и «Контроллер не в сети». Внешне оборудование может работать штатно: индикаторы горят, питание есть, но удалённый доступ через интернет и отправка уведомлений в мессенджеры пропадают.
Спешим успокоить: само устройство исправно, а проблема кроется в программном обеспечении. И эта проблема легко решается.
Почему это происходит?
Корень проблемы — устаревшая версия встроенного программного обеспечения (прошивки). С течением времени операторы сотовой связи модернизируют свои сети, а серверная инфраструктура дорабатывает протоколы обмена данными. Старая микропрограмма просто перестаёт корректно «понимать» современные алгоритмы установки GPRS-соединения и не может «достучаться» до облака.
Это не дефект железа и не повод для паники. Контроллер продолжает надёжно отрабатывать локальные сценарии (охрану, управление реле, опрос датчиков, отправку СМС, голосовое меню), но теряет возможность передавать информацию вовне через интернет.
Как восстановить связь с сервером?
Решение одно — нужно обновить прошивку контроллера. Это полностью устраняет ошибки подключения для контроллеров CCU422 и CCU825. После обновления прошивки связь восстанавливается в полном объёме.
Вы можете выполнить обновление двумя способами: самостоятельно или обратившись к нашим специалистам.
Что делать прямо сейчас?
Самостоятельное обновление
Если вы технически подкованы, свежие файлы прошивок и подробные инструкции можно скачать на нашем сайте по ссылке. Процедура не занимает много времени, но требует внимательности и чёткого следования шагам.
Рекомендуем предварительно сохранить текущие настройки, чтобы после обновления ничего не пришлось настраивать заново.
Помощь специалиста
Если вы не хотите рисковать, у вас нет необходимого навыкова или просто нет времени разбираться в вопросе — доверьте обновление профессионалам. Наш специалист выполнит диагностику, аккуратно перепрошьёт устройство, проверит все настройки и вернёт контроллер в полностью рабочее состояние.
Телефон монтажно-технического отдела: +7 (495) 782-60-28
Почта: 7826028@mail.ru
О том, почему GSM-контроллер CCU422 – это выгодное решение, вы можете прочитать в статье «GSM-контроллер CCU422: разумный минимум для ваших задач».
О том, какую версию контроллера выбрать под ваши задачи, читайте в статье «GSM-контроллеры CCU422: HOME, GATE или S – какую версию выбрать?»
Купить GSM-контроллер CCU422 вы можете на нашем сайте по ссылке.
Посмотреть пример базового комплекта для охраны квартиры.
Быстрый переход в раздел:
Читайте также:
- GSM-контроллер CCU422: разумный минимум для ваших задач
- Строите дом? Нужны слаботочные системы!
- Что нового в индустрии GSM-сигнализации для дома?
- Преимущества GSM-сигнализации для дачи
- Виды сигнализаций для дома от ООО «Дозор»
- Надежные системы безопасности от ООО «Дозор»
- Установить самостоятельно GSM сигнализацию
- Хотите установить GSM сигнализацию на дачу? Не упустите важные моменты! Рассказываем, как установить GSM сигнализацию на загородный дом
